高速发展的IoT行业与滞后的用户体验

2019年，全球IoT设备数量达到了19亿台，年复合增速达到15-20%，2020年全球IoT设备将达到118亿，2025年，这一数字将有望刷新到237亿。 随着IoT产业的高速发展，IoT产品的发展大致将经历以下四个阶段：第一阶段，工业时代的传统产品，没有联网功能；第二阶段，互联网时代的产品开始逐步联网，产品及上层的业务逐步数据化；第三阶段，借助AI与大数据，高维复杂的非结构化数据也具备了结构化的条件，IoT设备所沉淀的数据，开始反哺业务；第四阶段，IoT产品与人的关系，可能会向更加智能的方向演进，场景化与人高度融合，千人千面的服务形态将不断涌现。  

现阶段，大部分产品包括智能家居均处于第二阶段，或第二阶段向第三阶段演进。无论是设备厂商还是集成商，现阶段把主要精力锁定在智能家居，而高速发展的行业和日益增长的用户需求与相对比较滞后的开发模式，导致行业发展比较缓慢，企业开发成本高，用户体验欠佳，智能家居落地比较困难。 

日益增长的商业智能家居

在智能家居发展的历程中，大部分从业者把基于家居场景的智能与基于商业场景的智能割裂开来了，实际上，这两种场景的智能无论从技术上还是从商业模式上可以做有机结合。商业智能家居的市场需求近两年迅猛增长，它的细分市场也非常多，根据其建筑特点、使用人群和功能不同，可大致划分为五十多种场景。在这些场景中，智慧办公、长短租公寓、酒店、幼教、养老、商铺、小区场景得到了广泛的关注。

如何用一个平台去承载这些场景的业务需求，每个场景又包含无数个用户的个性化需求？传统的做法是为每个场景做一个SaaS平台，市面上常见的智慧幼教SaaS、智慧小区SaaS都是定位于某一个细分场景的平台；为了满足各类项目需求，这些平台又不得不往上不断做定制开发，为了避免过多的重复开发，不得不往下努力抽象公共模组。这些公共模组虽然在平台内部是复用的，但无法直接给第三方SaaS平台使用。 

千人千面的萤石生态解决方案

5月28日，萤石召开线上直播发布会，发布了基于商业智能家居的企业萤石云，这一平台的发布，让用户低成本定制属于自己的智能应用和服务成为了一种可能。在这个平台中，萤石推出了一种定义场景的方法，把看似复杂的场景变得可描述、有规律、可结构化，这样当我们以不同身份处在不同场景时，就可以轻松实现在萤石APP上一个账号使用不同场景的业务需求，比如一个母亲既能通过萤石app看护家里的孩子，也能通过萤石app使用智慧小区业务里面云对讲、梯控、访客、门禁开门等业务，也能使用智慧幼儿园里面家校互动业务。这就是萤石发布的商业智能家居SaaS生态平台，它是一个组件化、场景化的生态平台。 

萤石云平台上的各类应用都是即插即用的，客户可以DIY符合项目需求的场景解决方案；萤石虽然做的是商业场景，但并不会自己开发场景SaaS，而是要搭建一个服务于SaaS的基础平台，帮助生态合作伙伴获取通用的IoT和业务能力，获取统一的账户体系和企业管理服务，获取其他生态开发者发布的各类应用和服务，以便更快实现场景解决方案，推动项目落地。

轻量级智能方案开发应用就像“搭积木”

在现有的模式中，智能家居厂商要想开发一套自己的智能家居系统，重则组建自己的开发团队，从零到一开发，这个模式成本非常高昂；轻则采用第三方SaaS云平台，实现积木式应用搭建，萤石提供的就是第二种方案的云服务。目前在行业内，基于云平台服务商定制自己的品牌APP和相关的功能已经越来越多，但智能家居集成商甚至是普通用户，想要为不同用户和不同的使用场景定制一款专属APP，尤其是基于一些商业智能场景中的应用，成本是相对比较高昂的。

随着技术的演变和用户需求的多样化，对智能家居的快速开发和迭代提出了更高的要求，因此，基于SaaS的轻量级智能家居开发模式也越来受到行业追捧，可以自由定制相关的产品功能，做到不同的使用场景、不同的用户需求得到不同的满足和呈现，这也就是智能家居的“千人千面”的服务模式的最好体现。在这一模式的支撑下，用户可以像搭积木一样自由组建自己所需要的场景，比如我们可以将智能控制、智能传感、智能锁管理、门禁管理、视频监控、房间管理这几个SaaS组件打包成一个轻量级智慧酒店解决方案，也可以将视频监控、智能传感打包成一个轻量级安防云服务方案。 用户在选择了轻量级智慧酒店客控系统后，在工作台中会出现方案中的包含的组件。如果用户觉得这些还不够，可以到应用市场选择更多的组件，比如管理员要查看前台的在岗情况，可以选择一个在离岗检测组件，这个组件也会出现在工作台中。如果用户想要更饱满更丰富的智慧酒店业务，比如酒店PMS，OA系统等，萤石除了可以提供组件接口与三方系统对接，也可以在应用市场选择萤石生态提供的PMS、OA系统方案，共同建设智慧酒店方案。 

对于智能家居行业来说，萤石这种“搭积木”的开发方式相比传统的按项目定制的服务模式，可以大大降低项目周期和项目开发成本，这不仅对于智能家居设备厂商是一大利好，对于寻求差异化服务模式的智能家居集成商来说，也可以让智能家居落地速度更快，成本更低，用户体验更好。 可以预见，萤石商业智能家居SaaS生态平台的面世，将有效降低行业的技术壁垒，有力推动智能家居行业快速普及落地。